Мы решили упростить для наших клиентов типовое решение по организации Службы поддержки пользователей и написали свою страницу блокировки. C каптчей и обратной связью с пользователями.

В случае, когда система фильтрации контента принимает решение заблокировать сайт и не выдавать его содержимое пользователю, целесообразным видится дать пользователю возможность обратной связи. Необходимость такого решения очевидна в связи с принципиальной невозможностью 100%-го качества какой-бы то ни было экспертной системы оценивания.

Как это работает?

• На выделенном поддомене разворачивается страница блокировки (мы готовы предоставить код под свободной лицензией).
• Фильтрующее ПО переадресует пользователя с блокируемого сайта страницу блокировки, передавая в  параметре url (кто бы мог подумать!) URL сайта, подлежащего проверке. Например, так: http://blocked.digincore.com/?url=porn.com
• Введя свой е-майл и captсha, пользователь может отправить запрос на перепроверку домена нашими экспертами.
• По факту проверки доменов, ежедневно в 14:00 МСК (GMT+3) наша система высылает уведомления о принятых экспертами решениях.

На следующей итерации разработки планируется добавление логирования запросов пользователей.

Да, и напоследок. В случае, если параметр url не передается или он пуст (например, введен адрес http://blocked.digincore.com) страница выдаст ошибку.

Успехов!